Même si eBay protège
les acheteurs de tout abus, il est nécessaire
de prendre des précautions. Il vous faut déterminer
à quel type de vendeur vous avez à faire.
Afin de vous aider, des informations sur le vendeur
sont disponibles. Elles sont présentées
dans un tableau qui se trouve en haut à droite
de la page de l'article. Un exemple de description
se trouve dans l'encadré ci dessous.
Evaluation du vendeur
Dans les informations sur le vendeurvous trouverez en premier, le
pseudo, qui en général, est choisi en
relation avec l'activité de ce dernier.
A droite du pseudo, se trouve
le profil d'évaluation. C'est une valeur qui
correspond au nombre d'acheteur ayant fait un commentaire
positif ou négatif sur le vendeur. Sous le profil
d'évaluation vous trouverez un lien vers les
commentaires de ces acheteurs. Ces 2 éléments
sont des caractéristiques essentielles à
consulter obligatoirement.
La valeur du profil d'évaluation correspond au
nombre d'acheteurs ayant écrit un commentaire
sur le vendeur. Cette valeur peut être considérée
comme le nombre minimum d'articles ayant été
vendu. Sachant que tous les acheteurs ne laissent pas
de commentaires, si le profil d'évaluation est
de 1000, il est possible que le vendeur ait vendu 1500
objets. De ce fait il peut être considéré
comme routinier avec le système de vente d'eBay.
Le deuxième élément à prendre
en compte est le pourcentage d'évaluations positives.
Plus il se rapproche de 100% et plus le vendeur a satisfait
ses clients. Il faut néanmoins se rendre compte
que pour un vendeur ayant écoulé plusieurs
millier d'articles il est très difficile d'avoir
100%. Les raison de mécontentement peuvent être
diverses:
- Retard de livraison lié à la poste
- L'article peut être défectueux et l'acheteur
doit le renvoyer pour faire valoir la garantie ce qui
entraine un retard dans l'obtention de l'objet
- Certain acheteurs novices n'ont pas bien lu la description
et ne recoivent donc pas ce qu'ils croyaient avoir acheté.
- Un concurrent veut faire du tort au vendeur.
- Il peut aussi s'agir d'une arnaque. Suite
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